Documento sem título
Previous
Next

Eventos

Data a definir

Prêmio - Melhores Shoppings do Brasil em atendimento ao cliente

O evento reunirá os superintendentes dos melhores shoppings para um encontro onde serão...



CURSOS

23, 24,25 e 26/09/2014 - Curso Gestão e Implantação de Ouvidoria: SP


25 e 26/11/2014 - Curso Formação de Analista de Ouvidoria: RJ


22 e 23/10/2014 - Curso Formação de Analista de Ouvidoria: SP


Redes Sociais

Acompanhe nossas redes sociais
 


Faça parte do IBRC

SEJA UM PESQUISADOR
DE RUA IBRC

Faça seu cadastro

Clique Aqui.

SEJA UM CLIENTE OCULTO

Faça seu cadastro

Clique Aqui.

 

Fale Conosco

O IBRC tem um prazer enorme em atendê-lo.
Clique Aqui e fale com o IBRC

NOTÍCIAS

Acompanhe o que foi e é notícia no IBRC.

ISTOÉ Dinheiro - Shoppings padrão Fifa

Saiba quais são os centros de compras que mais encantam os consumidores brasileiros

O Globo

Dor de cabeça na volta da viagem


Alexandre Diogo esclarece sobre a portabilidade de crédito.

Edição 02/05/2014 - Ouça



Jornal da Cultura

Matéria sobre a Lei de Telemarketing


Inscrições indevidas em cadastro de proteção ao crédito.

Edição 26/03/2014 - Ouça



O consumidor também acordou no Brasil

Em outubro de 2013 a Exame publicou uma excelente matéria da repórter Ana Luiza Leal ..

O cliente acordou: consumidor agora reclama muito mais

Um consumidor mais cidadão tem ganhado força no Brasil ..

Estudo lista direitos que consumidores desconhecem

Além de transporte, os consumidores brasileiros tem uma série de direitos que nem eles mesmos conhecem.

Semana do Consumidor

Consumidores não conhecem bem seus direitos, afirma pesquisa

Móbile Lojista - Pesquisa de Atendimento

Pesquisa IBRC mostra que há muito o que melhorar no PDV

Você S.A. - Pesquisa Redes Sociais

Edição 187 - Dez 2013

Pesquisa feita com exclusividade para a Você S.A. revela qual o impacto real das redes sociais na carreira e no ambiente corporativo.



Rádio Educadora - Entrevista Alexandre Diogo – E-Commerce Programa Alerta Geral - Por Henrique Romanini

4/Novembro - Paraná - PR


Gazeta do Povo - Ainda tem site que não aprendeu as regras do e-commerce. Fique atento!

4/Novembro - Paraná - PR

O Globo – Atrasos e problemas com a devolução de mercadorias prejudica e-commerce

28/Agosto
Comércio eletrônico ainda requer paciência e tempo dos clientes

Gazeta do Povo - Shoppings de Curitiba

13/Julho
Nenhum shopping de Curitiba atinge nível de excelência, diz pesquisa
Clique aqui e veja o ranking completo.

Pesquisa Bom Dia Brasil - Globo

20/Junho
Sites não cumprem novas regras para o comércio eletrônico

O Globo - Pesquisa revela que lei
do comércio eletrônico não pegou

15/Junho
O IBRC avaliou 15 itens do decreto comuns a todos os seis setores...

Jornal O Dia - Pesquisa Shoppings
Cariocas

08/Junho
Shoppings do Rio caem em ranking de serviços a cliente.
Clique aqui e veja o ranking completo.