Diagnóstico 2017-08-28T15:27:59+00:00

Diagnóstico

Entendemos através de modernas, eficazes e científicas ferramentas diagnósticas como realmente está o Relacionamento de sua empresa com seus Clientes abrangendo todos os stakeholders, ou seja, clientes internos (funcionários), externos, fornecedores, parceiros, acionistas, governo, sociedade, etc. Levantamos forças, oportunidades, fraquezas e ameaças.

Em todos os momentos de relacionamento:

  • PRÉ VENDA;

  • VENDA;

  • PÓS VENDA;

Em todos os canais de relacionamento:

  • PRESENCIAL;

  • TELEFÔNICO;

  • VIRTUAL;

As ferramentas para o diagnóstico são:

Consultoria

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Cliente Oculto

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Certificação IAC

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Pesquisas

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