FBO » Fórum Brasileiro de Ouvidoria/Ombudsman

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FAZEMOS DIFERENTE

O QUE É?

Bem-vindo ao FBO!

O FBO é um dos maiores e mais importantes eventos nacionais tratando do tema ouvidoria / ombudsman, voltado não apenas para os ouvidores mais para o mercado.

O objetivo deste evento é discutir esta nova instituição que tem se tornado cada vez mais freqüente nas organizações, como um potente instrumento de encantamento e principalmente de fidelização do cliente.

Discutiremos o tema por meio principalmente da troca de experiências, onde os mais reconhecidos profissionais ouvidores / ombudsmans, diretores de atendimento / relacionamento e presidentes / CEOs, de muitas importantes organizações públicas e privadas compartilharão sua prática diária, seus acertos e erros.

Além destes profissionais, traremos autoridades de governo e entidades nacionais e internacionais para discutir mais que a operação de uma ouvidoria, as tendências e o futuro desta instituição.