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 Depoimentos
“Muitas vezes somos vistos como vilões em determinadas situações, mas o cliente é a razão de ser das nossas organizações. Muitas vezes um problema pequeno compromete toda a cadeia de lojas. A maior vantagem do prêmio ao ter um critério de avaliação é, muito mais que um espelho, saber que se eu tiver metodologia eu posso exercer ações de melhoria. Como Associação, esperamos que esse selo prospere. E o grande desafio é a manutenção desse certificado, a melhoria dos processos atuais. Vocês lojistas saem daqui melhorados e isso, creiam. já é um fato incomum em relação à concorrência. Agradecemos ao IBRC a condução desses processos, estamos todos orgulhosos”.
Roseli Garcia
Superintendente de Produtos e Serviços da Associação Comercial de São Paulo
Certificação LAC


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