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Depoimentos
“Muitas vezes somos vistos como
vilões em determinadas situações,
mas o cliente é a razão de ser das nossas
organizações. Muitas vezes um problema pequeno
compromete toda a cadeia de lojas. A maior vantagem do
prêmio ao ter um critério de avaliação
é, muito mais que um espelho, saber que se eu tiver
metodologia eu posso exercer ações de melhoria.
Como Associação, esperamos que esse selo
prospere. E o grande desafio é a manutenção
desse certificado, a melhoria dos processos atuais. Vocês
lojistas saem daqui melhorados e isso, creiam. já
é um fato incomum em relação à
concorrência. Agradecemos ao IBRC a condução
desses processos, estamos todos orgulhosos”.
Roseli Garcia
Superintendente de Produtos e Serviços da Associação
Comercial de São Paulo
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Certificação LAC
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