ATAS DOS ENCONTROS DOS EXPERTS

1º Encontro do Comitê de Experts
06 de novembro 2007

Presenças: Alexandre Diogo e Alevir Francisco/ IBRC –  Nadja Sampaio / O Globo – Ângela Crespo/ Jornal da Tarde – Roseli Garcia/ ACSP – Daniel Plá/ ACRJ – Carrefour – Procon – Rede Sonae.

Apresentação do programa Instituição Amiga do Cliente e alinhamento das propostas para construção da metodologia final da análise a ser utilizada no programa. Eleição para presidente e vice-presidente do Comitê de Experts, sendo aprovados os nomes de Daniel Plá, para presidente e Roseli Garcia, para vice.

2º Encontro do Comitê de Experts
24 de janeiro 2008

Presenças: Daniel Plá, presidente do Comitê/ ACRJ – Roseli Garcia, vice-presidente do Comitê/ ACSP - Alexandre Diogo e Alevir Francisco/ IBRC – Leader Magazine – Procon – Fecomércio de Pernambuco.

Apresentação da metodologia final do programa; apresentação dos cases Shopping Leblon e novos quiosques da Orla de Copacabana, projetos pilotos da Instituição Amiga do Cliente; definição sobre o evento de certificação do primeiro shopping e lojas certificadas pelo programa.