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O IBRC realizou nesta segunda feira, dia 17 de Outubro 2016, no Hotel Slaviero Conceptual Rockefeller, em parceria com a rede Slaviero hotéis, a primeira edição do evento já consagrado em SP, RJ e MG, onde discutimos a primeira pesquisa de nível de exigência do consumidor paranaense. Com mais de 60 participantes, o evento foi um sucesso!

PROGRAMA

09:20h às 09:30h
Abertura e Boas vindas – Arturo Rottman, diretor de operações da rede Slaviero Hotéis

09:30h às 09:50h
Apresentação da pesquisa: Nível de exigência do consumidor do Paraná – Alevir Assis, Diretor Executivo do IBRC

09:50h às 10:50h
Painel de debates: O que isto representa para as empresas e executivos no Paraná?

 Arturo Rottmann - Diretor de operações Slaviero Hotéis
 Carlos Mathias – Diretor GCC Contact Center
 Marcos David Santos - Diretor de Serviços e pós vendas da Positivo Informática
 Joel Vallim - Consumer Care Manager at Electrolux
 Alexandre Diogo - Presidente do IBRC

10:50h às 11:20h
Networking Coffee

11:20h às 12:00h
Palestra: Atendimento "disruptivo", o desafio de unir tecnologia e humanidade. Baseada nos casos das Top 10 do Ranking Exame IBRC de Atendimento ao 2015 – Alexandre Diogo, presidente do IBRC


Você que foi ao evento, com seu login e senha, pode abaixo baixar o PDF da apresentação da pesquisa e da palestra do presidente do IBRC, Alexandre Diogo.

Caso não tenha recebido ainda seus login e senha, faça contato com nosso consultor em Curitiba, Fabiano Montez (Fabiano@ibrc.com.br) e solicite o reenvio.

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